Conditions de réservation

Acompte des prestations

Toute réservation de prestation de maquillage ou de coiffure est confirmée à réception d'un acompte de 20 % du montant total. Le solde est réglé le jour de la prestation. En cas d'annulation par la cliente plus de 30 jours avant la date réservée, l'acompte est remboursé. À moins de 30 jours, l'acompte reste acquis, le créneau ayant été bloqué et refusé à d'autres clientes. Un report est possible une fois sans frais s'il est demandé plus de 30 jours avant la date, selon mes disponibilités.

Droit de rétractation pour les formations

Lorsque l'inscription à une formation est conclue à distance, par le site, par téléphone ou par message, vous disposez de quatorze jours à compter de la confirmation de l'inscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Il suffit de me l'écrire à contact@kbl-makeup-hair.fr. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Si la formation débute à votre demande expresse avant la fin de ce délai et qu'elle est entièrement réalisée pendant celui-ci, le droit de rétractation ne peut plus être exercé. Si elle a seulement commencé, vous restez redevable de la part déjà réalisée.

Annulation d'une formation après le délai de rétractation

Passé le délai de quatorze jours, l'annulation par l'élève plus de 30 jours avant le début de la session donne lieu au remboursement du règlement, déduction faite de 30 % conservés au titre des frais d'organisation. Entre 30 et 7 jours avant le début, la moitié du règlement est conservée. À moins de 7 jours, ou en cas d'absence le jour de la session, le règlement reste acquis. Un report sur une session ultérieure reste possible dans la limite des places disponibles.

Annulation de mon fait

Si j'annule une session de formation ou une prestation, vous choisissez librement entre le report à une date convenue ensemble et le remboursement intégral des sommes versées, sous quatorze jours.

Paiement en ligne

Les formations peuvent être réglées en ligne par carte bancaire ou par PayPal, qui propose aussi le paiement en 4 fois sans frais. Les coordonnées bancaires sont traitées directement par ces prestataires de paiement, je n'y ai jamais accès.

Déplacement

Les prestations sont réalisées à domicile ou sur le lieu de préparation. Pour les invitées et les événements, le déplacement est assuré à partir de 3 personnes à maquiller. Pour les mariées, le déplacement est toujours assuré, quel que soit le nombre de personnes. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la distance, ils sont précisés dans le devis.

Tarifs

Les tarifs des prestations de maquillage et de coiffure sont communiqués sur devis personnalisé. Les tarifs des formations sont indiqués sur la page formation. Formation makeup artist 900 €, en une fois ou en 4 fois sans frais. Perfectionnement 450 € pour 2 jours.

Essai mariée

L'essai est réalisé à une date convenue ensemble avant le mariage. Il permet de définir le maquillage du jour J et fait partie de la prestation mariée.

Retard

En cas de retard important de la cliente, la prestation peut être adaptée ou écourtée, le prix convenu restant dû.

Hygiène et santé

Merci de me signaler toute allergie connue ou toute affection cutanée avant la prestation. Le matériel est désinfecté entre chaque cliente.

Droit à l'image

Les photos des prestations ne sont publiées qu'avec l'accord de la cliente.

Données personnelles

Les informations que vous transmettez servent uniquement à traiter votre demande, votre réservation ou votre inscription. Le détail des finalités, des durées de conservation et de vos droits figure dans les mentions légales.

Réclamation et médiation

Toute réclamation doit d'abord m'être adressée par écrit à contact@kbl-makeup-hair.fr. Je m'engage à y répondre dans un délai d'un mois et à chercher une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et L612-1 du code de la consommation, si aucune solution n'est trouvée à l'issue de ce délai, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. La désignation du médiateur compétent est en cours. Ses coordonnées seront publiées ici dès qu'elles seront disponibles et vous sont communiquées sur simple demande à cette adresse.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles s'appliquent à toute réservation de prestation et à toute inscription en formation.